商業(yè)住宅小區(qū)和商業(yè)綜合體物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)和保潔服務(wù)要求

（一）樓道清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍

樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門(mén)、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門(mén)窗、樓道燈開(kāi)關(guān)及燈具的清潔。

二、清潔作業(yè)程序

1、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車(chē)；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級(jí)抹梯級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。

2、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。

3、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。

4、清潔墻、面、宣傳板、開(kāi)關(guān)：備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過(guò)期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開(kāi)關(guān)板。

5、清潔電子門(mén)：備梯子一個(gè)，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門(mén)和信箱一遍。擦拭時(shí)，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信箱和電子門(mén)上的號(hào)牌和按鈕。

6、用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。

7、清潔窗戶(hù)玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

8、每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、每星期清掃，擦拭兩次。梯級(jí)每月用拖抹一次，窗戶(hù)玻璃每月清潔一次。

2、目視樓道：無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。

四、安全事項(xiàng)

擦拭配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門(mén)打開(kāi)以防觸電造成意外。

（二）公共場(chǎng)地和馬路清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍

小區(qū)的汽車(chē)道，人行道，消防通道，羽毛球場(chǎng)，門(mén)球場(chǎng)。

二、作業(yè)程序

1、用長(zhǎng)竹掃把把道理中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

2、用膠掃把垃圾掃如垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車(chē)。

3、對(duì)有污痕的路面和場(chǎng)地用水盡心清洗。

4、雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持整潔。

2、共用場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水，無(wú)污痕。

（三）綠地清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)草地和綠化帶。

二、作業(yè)程序

1、用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

2、對(duì)煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

3、在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、每天早上、上、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。

2、目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐等雜物。

（四）散水坡和排水溝清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。

二、作業(yè)程序

1、用掃把清掃散水坡上的泥沙\果皮等垃圾。

2、用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通。

3、用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡和墻上空調(diào)滴水的污水和青苔。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、目視：干凈、無(wú)污痕、無(wú)青苔、無(wú)垃圾和沙石。

2、有空調(diào)滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。

（五）游樂(lè)場(chǎng)清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍

物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的游樂(lè)場(chǎng)所。

二、作業(yè)程序

1、備抹布料、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。

2、用抹布抹干凈秋千、游戲器具上的灰塵。

3、倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈。

4、用掃把把坑外的沙掃入坑時(shí)，同時(shí)清掃游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及周?chē)募埿?、果皮等垃圾?br />
三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、滑梯每半月清洗一次，其他設(shè)施每周抹一次，清潔后保持無(wú)灰塵、污痕。

2、每天將場(chǎng)地掃三遍，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，目視游樂(lè)場(chǎng)周?chē)麧嵏蓛?、無(wú)果皮、紙屑等垃圾。

四、清潔過(guò)程中注意事項(xiàng)

1、發(fā)現(xiàn)游樂(lè)設(shè)施損壞，報(bào)告班長(zhǎng)或服務(wù)值班室。

2、發(fā)現(xiàn)游樂(lè)的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂(lè)實(shí)施時(shí)，應(yīng)給予制止、糾正。

（六）停車(chē)場(chǎng)清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)。

二、作業(yè)程序

1、備用水管、掃把、膠刷、垃圾等工具和清潔劑。

2、用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車(chē)中。

3、發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車(chē)。

4、用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油痕和污跡時(shí)，倒少量清潔劑在污痕處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

5、清潔周?chē)潘诤拖滤?，保證排水暢通。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、目視地面：無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水，無(wú)污跡和雜物。

2、每天清掃兩次，每周用水沖洗地面一次。

四、安全注意事項(xiàng)

1、發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛漏油，應(yīng)通知車(chē)主并及時(shí)用干抹布抹去燃油，再用清潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。

2、清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車(chē)和工具不要碰壞其他車(chē)輛。

（七）雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌。

二、作業(yè)程序

1、雕塑裝飾物的清潔：備長(zhǎng)柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑涂在污跡處，用抹布抹，然后用水清洗。

2、宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦拭一邊，玻璃用玻璃刮清潔。

3、宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用抹布從上往下抹牌，然后用干抹布一次。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、宣傳牌每周清潔一次。

2、室內(nèi)標(biāo)識(shí)每天清潔一次。

3、雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無(wú)污跡，積塵。

四、安全注意事項(xiàng)

1、梯子放平穩(wěn)，人不要爬上裝飾物，防止人員摔傷。

2、清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手。

3、清潔工具不要損傷被清潔物。

（八）地下雨、污水管井疏通操作標(biāo)準(zhǔn)

一、工作范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)有地下雨、污水管道和檢查井的井底。

二、作業(yè)程序

1、鐵鉤打開(kāi)檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。

2、用長(zhǎng)竹片捅管內(nèi)的粘附物。

3、用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。

4、用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。

5、用撈篩撈起檢查井內(nèi)壁的雜物清理。

6、把垃圾用竹筐或桶清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。

7、放回檢查井蓋，用水沖洗地面。

8、雨、污水檢查井每半月清理一次。

9、雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物，水流暢通，井蓋上無(wú)污痕等。

四、安全注意事項(xiàng)

1、掀開(kāi)井蓋后，地面要豎警示牌，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。

2、掀開(kāi)和蓋上井蓋時(shí)應(yīng)注意防止用于減振的單車(chē)胎掉入井內(nèi)。

3、如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時(shí)，立即組織人員進(jìn)行疏通。

4、作業(yè)時(shí)穿全身制邊身褲，戴膠手套。

（九）化糞池清理操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍

物業(yè)管轄內(nèi)所有的化糞池。

二、作業(yè)程序

1、雇用吸糞車(chē)一部（含5米長(zhǎng)膠管3條，8米長(zhǎng)竹桿1條）。

2、用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板，敞開(kāi)15MIN后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。

3、把車(chē)開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng)，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。

4、啟動(dòng)吸糞車(chē)的開(kāi)關(guān)，吸出糞便直化糞池的化糞結(jié)塊物吸完為止。

5、蓋回化糞池的井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場(chǎng)。

6、每半年清理一次。

三、清洗標(biāo)準(zhǔn)

污水不能溢出地面。

四、安全注意事項(xiàng)

1、吸糞車(chē)的噪音比較大,故應(yīng)避開(kāi)住戶(hù)的休息時(shí)間作業(yè)。

2、吸糞作業(yè)時(shí)候,防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。

3、揭開(kāi)蓋后，要有專(zhuān)人看護(hù)，清理后蓋實(shí)。

4、化糞池內(nèi)的氣體有毒、易燃，故應(yīng)等充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周?chē)坏糜忻骰稹?/div>