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物業(yè)保潔公司對(duì)保潔人員的基本要求和服務(wù)要求

發(fā)布者:旭潔多功能洗地機(jī)和電動(dòng)掃地車  信息來(lái)源:江西大型清潔設(shè)備生產(chǎn)廠  發(fā)布時(shí)間:2022-02-16  瀏覽量:
保潔員的基本素質(zhì)

保潔員的工作環(huán)境是在小區(qū),工作的內(nèi)容是日常保潔。所以,在從事該項(xiàng)職業(yè)活動(dòng)中,應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:

一、儀容、著裝大方、得體

著裝要整齊、清潔、自然大方。由于工作性質(zhì)所決定,保潔員在工作中應(yīng)穿工作裝(包括圍裙、套袖等),衣服整潔,肥瘦、大小合身,一般不要帶圖案;穿布鞋或膠底鞋。不要穿低胸、超短、露臍等過(guò)于裸露和過(guò)于艷麗、奇異的服裝。不濃妝艷抹,不戴過(guò)多的飾物。

二、 使用文明用語(yǔ)

在工作過(guò)程中要使用文明用語(yǔ),按照年齡和輩分自覺(jué)運(yùn)用日常禮貌用語(yǔ),如“您好” “再見(jiàn)”“謝謝您”“請(qǐng)問(wèn)”等;不說(shuō)假話,不隨意亂說(shuō)或插話。

三、姿態(tài)、舉止

姿態(tài)、舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”,因此保潔員的坐姿、站姿、表情和手勢(shì)要落落大方,避免出現(xiàn)各種不良的姿態(tài)。

四、個(gè)人衛(wèi)生

保潔員要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲等。

五、身體要求

保潔員勞動(dòng)強(qiáng)度較大,因此,要求保潔員要有良好的身體素質(zhì)。首先要有健康的身體,沒(méi)有肝炎、肺結(jié)核等慢性傳染性疾??;患有高血壓、心腦血管疾病、癲癇、嚴(yán)重皮膚病、精神病、恐高癥等疾病以及年齡過(guò)小或過(guò)大都不適合從事此項(xiàng)工作。

六、服務(wù)意識(shí)

服務(wù)意識(shí)(具體表現(xiàn)):微笑、接受、落實(shí)、反饋;

質(zhì)量意識(shí)(具體落實(shí)):地面、衛(wèi)生間、死角、立體、工具衛(wèi)生、自我衛(wèi)生;

安全意識(shí)(具體內(nèi)容):自身安全、他人安全、設(shè)施安全;

效益意識(shí)。

機(jī)器設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)意識(shí)。
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