詳解工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)

在工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)工作中，物業(yè)管理是最基礎(chǔ)、最繁瑣，園區(qū)如果沒(méi)有堅(jiān)實(shí)過(guò)硬的根基，園區(qū)再漂亮、產(chǎn)業(yè)概念再豐滿，也是無(wú)本之木、無(wú)源之水，注定難以長(zhǎng)久。部分園區(qū)他們不重視、或者說(shuō)看不上瑣碎、繁雜的物業(yè)工作，而是喜歡追逐各種「高大上」的概念、資源和平臺(tái)，卻忽視了園區(qū)最本質(zhì)的東西。

在追求品質(zhì)服務(wù)的今天，企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)知與期望也在提升，很多企業(yè)都把物業(yè)服務(wù)水平作為挑選園區(qū)重要的考量因素之一，企業(yè)寧可多花一些錢(qián)，也要選擇物業(yè)服務(wù)更好的園區(qū)。

1、提升企業(yè)辦公效率：

好的物業(yè)能夠?yàn)槠髽I(yè)員工提供舒適整潔的辦公體驗(yàn)（綠化、保潔、停車(chē)管理），安全的辦公環(huán)境（安保、防疫）和穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素（水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)等），一定程度上提升企業(yè)員工的幸福感；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也相當(dāng)于提升了員工的工作效率，間接為企業(yè)賦能。

2、為企業(yè)解決后顧之憂：

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中難免遇到各種問(wèn)題，有些便需要向物業(yè)公司尋求幫助。一個(gè)好的物業(yè)，企業(yè)無(wú)論何時(shí)遇到問(wèn)題，物業(yè)都會(huì)及時(shí)相應(yīng)，積極協(xié)調(diào)解決，讓企業(yè)心無(wú)旁騖地發(fā)展自己的事業(yè)，也為園區(qū)發(fā)展創(chuàng)造更多價(jià)值；而不太好的物業(yè)服務(wù)效率低、辦事也拖沓，基本指望不上。

3、園區(qū)資產(chǎn)增值：

如今園區(qū)間的比拼已經(jīng)從地段、產(chǎn)品等硬件比拼轉(zhuǎn)向提供服務(wù)的軟性較量，而物業(yè)服務(wù)作為園區(qū)軟環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)，自然成為影響園區(qū)租金水平的重要因素。

同樣的地段，雜草叢生、設(shè)施殘破、馬桶堵塞、遍地垃圾、門(mén)上貼滿小廣告的園區(qū)沒(méi)人喜歡；干凈整潔、安保森嚴(yán)、設(shè)備一應(yīng)俱全的園區(qū)必然租出更高的價(jià)格。

4、提升園區(qū)品質(zhì)：

物業(yè)的口碑與園區(qū)品質(zhì)息息相關(guān)。國(guó)內(nèi)頭部物業(yè)公司，如綠城物業(yè)、萬(wàn)科物業(yè)、南都物業(yè)等，它們大多經(jīng)營(yíng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)完善、經(jīng)驗(yàn)豐富、重視信譽(yù)，引入這幾家物業(yè)公司的園區(qū)，物業(yè)服務(wù)基本不會(huì)差。只有物業(yè)水平上去了，才能很好地體現(xiàn)園區(qū)的品質(zhì)，否則樓建的再好，企業(yè)也不認(rèn)同。

5、提升企業(yè)品牌形象：

園區(qū)是企業(yè)辦公與商務(wù)洽談的主要場(chǎng)所，是企業(yè)的「第二形象」，好的物業(yè)公司能夠?yàn)槿腭v企業(yè)（客戶(hù)）從進(jìn)門(mén)到停車(chē)場(chǎng)、大堂、電梯、再到進(jìn)入辦公樓層的整個(gè)環(huán)節(jié)提供專(zhuān)業(yè)、細(xì)致、周到的服務(wù)，維護(hù)和提升企業(yè)的品牌形象。

相比于住宅物業(yè)，工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理的覆蓋范圍更廣、業(yè)態(tài)更多樣、管理更復(fù)雜，涉及到的工作有很多....

1.綜合管理：

物業(yè)團(tuán)隊(duì)組建、制度體系建立、合同擬寫(xiě)、客戶(hù)日常服務(wù)、保修投訴處理、信息服務(wù)預(yù)發(fā)布（擬寫(xiě)通知、溫馨提示等）、物業(yè)費(fèi)收取與管理、政府部門(mén)、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)對(duì)接、電梯廣告、大樓廣告對(duì)接等；

2.樓宇維修管理

樓宇公共區(qū)域和房屋的維修（包括墻體、陽(yáng)臺(tái)、樓梯間、走廊通道、門(mén)窗、屋頂防水等）、市政公共設(shè)施和附屬建筑物維修（溝渠、水池、井、路燈、文體設(shè)施維修）等；

3.安全管理：

出入人員審查、登記與引導(dǎo)、日常值班、巡查、監(jiān)控設(shè)備操作與存檔、秩序維護(hù)管理、物業(yè)公共設(shè)施安全管理、消防安全管理、消防演習(xí)組織與宣傳、突發(fā)事件的預(yù)防和處理等；

4.保潔管理：

公共區(qū)域（包括地面、墻壁、玻璃、扶手、樓梯、告示牌、門(mén)牌、公共衛(wèi)生間、電梯間等）的清潔、外墻、玻璃幕墻清潔、停車(chē)場(chǎng)清潔、運(yùn)營(yíng)公司（物業(yè)公司）辦公室清潔、垃圾清運(yùn)、積水、積雪清掃、消毒消殺、水箱清理、環(huán)衛(wèi)設(shè)備管理、大氣、水體、噪聲污染的防治（工業(yè)園區(qū)）等；

5.停車(chē)管理：

交通管理、車(chē)輛管理（各類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)的引導(dǎo)和安全管理）、停車(chē)場(chǎng)管理（包括停車(chē)場(chǎng)設(shè)備管理、收費(fèi)、退費(fèi)、照明、通風(fēng)、消防等設(shè)備管理）等；

6.裝修管理：

裝修管理規(guī)定建立與執(zhí)行、企業(yè)裝修申報(bào)登記、供應(yīng)商推薦、裝修物料配合進(jìn)場(chǎng)、技術(shù)支持、裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查等；

7.輔助招商：

意向客戶(hù)引導(dǎo)、園區(qū)招商（非強(qiáng)制性任務(wù)，成交有獎(jiǎng)勵(lì)）